Initiation à l’ergonomie appliquée aux terminaux embarqués, notamment la téléphonie mobile

Détails du programme

JOUR 1 : Introduction aux Fondamentaux de l'Ergonomie & Applications opérationnelles

Introduction

Objectif : Intégrer l'ergonomie dans un projet au regard de ses principes de base et des caractéristiques de l'environnement d'utilisation (objectifs clés, type de tâches à réaliser, caractéristiques des utilisateurs finaux...).

    1.   Qu'est ce qu'une démarche ergonomique en matière d'interface graphique ?
    2.   Deux critères à connaître et différencier : utilisabilité et utilité d'une application
    3.   Mettre l'utilisateur au coeur de vos priorités !

1.   Qu'est-ce que l'ergonomie ?

Objectif : Avoir un outil mobile facile à utiliser pour un utilisateur satisfait (utiliser son carnet d’adresse, écouter de la musique, ...) Faire face à la concurrence traditionnelle comme à une nouvelle forme d'acteurs.
    -   Définition de l’Ergonomie, plus particulièrement ergonomie informatique appliquée aux outils mobiles

    -   Place de l’ergonomie dans un projet de conception et ses méthodes d’évaluations centrées utilisateur

2.   Dimensions inhérentes à l’utilisation d’un téléphone mobile

Objectif : Prise en compte indispensable de l’environnement physique lors de l’utilisation d’un outil mobile. Impact direct de ces dimensions sur l’utilisation efficace de l’outil.

    -   Une intégration dans un environnement d’interfaces (Ordinateur, Multimédia, Bornes)
    -   Un outil de communication et une valeur sociale qui s’adresse à l’ensemble de la population
    -   Mobilité : Importance de la prise en main de l’appareil
    -   Communication en temps réel : Feedback & Contrôle Utilisateur

3.   Interaction Utilisateur - Interface graphique

Objectif : Importance de la prise en compte du contexte d'utilisation, des objectifs et des capacités de traitement des utilisateurs pour anticiper certains comportements. Une ergonomie intervenant à la fois sur le boîtier de l’outil mais aussi sur la présentation de l’information à l’écran.
    -   Utilisabilité : Facilité d'apprentissage, Efficacité d'utilisation, Utilisation sans erreurs, Satisfaction, Appropriation.
    -   Une utilisation axée sur une interaction manuelle (touches – écran tactile) et sur une interaction visuelle (traitement de l’information à l’écran)

4.   Traitement de l'information

Objectif : : Importance d'une page structurée en respectant les capacités de traitement de l'information par les utilisateurs : association des couleurs, organisation des informations, etc. avec l’impact et l’exigence liés à la taille réduite de l’écran.
Capacité limitée de la mémoire à court terme et son impact dans l'appréhension d'une interface.

    -   Aborder comment l'utilisateur perçoit et traite les informations sur la base d'exemples illustratifs
    -   Présenter et contextualiser des recommandations ergonomiques

5.   Une vision opérationnelle de l'ergonomie

Objectif : : Sous forme d’exercices, extraire les principaux éléments à considérer dans la conception d’un outil mobile en vue d’assurer une navigation efficace. Cette mise en pratique vise à mettre en regard la présentation de l’information aux problématiques de mobilité et d’interface de petite taille.

    -   Catégorisation de l’information & Choix des libellés
    -   Ordre de présentation des étapes du dialogue
    -   Focus : Face au développement des interactions tactiles, appréhender les spécificités des écrans tactiles et leurs conséquences pour une navigation intuitive.

JOUR 2 : Critères ergonomiques & Cas pratiques

Résumé

Revue et synthèse des points balayés en journée 1 avant d'aller plus loin sur l’approche ergonomique.

1.   Critères ergonomiques et illustrations

Objectif : Comprendre chacun des critères ergonomiques et comment ils sont mis en évidence dans les écrans de petite taille
    -   Définition accompagnée de quelques exemples de recommandations
    -   Illustrations par des écrans extraits d’outils mobiles pour matérialiser l'application des critères.
Des extraits vidéo adaptés venant soutenir les difficultés formulées par les utilisateurs.

2.   Cas pratiques

Objectif : Mise en pratique des concepts balayés sur des projets spécifiques : outils mobiles choisis en fonction des objectifs des sociétés participant à la session de formation
    -   - Exercices « guidés » : A travers une mise en situation et une utilisation de l’outil, les participants évaluent la qualité ergonomique de l’application en termes de guidage, de navigation, de dialogue, ...

Démarche ergonomique appliquée – Conclusion

Objectif : Quelles sont les étapes composant d'une démarche ergonomique dans un projet ? Comment les principes de base de l'ergonomie sont-ils intégrés opérationnellement dans la conception d’une interface mobile ?
    -   Démarche ergonomique : différentes étapes d'une approche centrée utilisateurs
    -   Différentes méthodes :

• Analyse d'activité, Spécifications de besoins, Gabarits de page,
• Tri de Cartes / Tests Utilisateurs (Quanti - Quali),
• Objectif des tests, Méthodologie, Nature des résultats recueillis.
• Entre appropriation et usage : études transversales et longitudinales