Cet article passe en revue les outils de collecte existant et les métriques développées pour exploiter leurs données.

Dans un article précédent (Les temps de téléchargement : leurs effets sur les internautes ), nous vous avions parlé des effets des temps de téléchargement des pages Web sur les internautes. Dans cet article, publié en 2001, nous vous indiquions que les internautes se plaignent de la lenteur du téléchargement des pages et que cette lenteur pouvait avoir un effet négatif sur l'intérêt porté à celles-ci. Par ailleurs, nous vous indiquions aussi que la perception du temps de téléchargement d'un site pouvait être influencée par la facilité avec laquelle les internautes trouvent ce qu'ils cherchent. Les choses ne sont donc pas simples.  

Devant la croissance du nombre de sites d'informations et de commerces disponibles, il devient de plus en plus difficile pour les internautes d'évaluer le degré de confiance qu'ils peuvent accorder à l'information présentée et à des services proposés. cet article présente les résultats issus des quelques études réalisées sur ce qui contribue à la crédibilité d'un site Internet, l'impact de cette dernière sur l'utilisation d'un site, les variables entrant en compte dans sa perception et quelques recommandations à prendre en compte pour l'améliorer. 

Cette troisième partie vise à préciser la nature des Critères Ergonomiques, à rappeler leur développement, leur validation et à présenter les travaux en cours. Elle n'a pas pour objectif de présenter les Critères Ergonomiques dans le détail. Le lecteur intéressé pourra consulter les publications suivantes : [2] [4] [6] [7] [8] [9].